Notre client, La Compagnie Matériaux de construction BP Canada, est l'un des plus importants fabricants et distributeurs canadiens de matériaux de construction pour les marchés de la rénovation domiciliaire et la construction neuve. Leurs produits, vendus tant au Canada, aux États-Unis qu'outremer, englobent les bardeaux de couverture, feutre et papier, panneaux de revêtement et carreaux à plafonds.

Cette entreprise centenaire est à la recherche de nouveaux joueurs dynamiques pour faire partie de son équipe du Service de Soutien aux Garanties. Le Service de Soutien aux Garanties a des représentants dans toutes les régions qui procurent le support technique au groupe des ventes sur les questions relatives aux garanties. La responsabilité du groupe inclus les visites de chantiers et les inspections de couvertures ainsi que le suivi et les réponses aux clients dans les dossiers de garantie. 

Les responsabilités du poste:

• Gestion des dossiers de garantie incluant la révision, l’analyse et le traitement des réclamations selon les procédures établies.

• Inspection des toitures aux fins d’analyse et pour documenter les réclamations afin de permettre leur traitement selon les procédures établies.

• Liaison entre les propriétaires, les clients distributeurs et installateurs, le groupe des ventes et le Service de Soutien aux Garanties.

• Connaissances dans l’installation des bardeaux d’asphalte, le code du bâtiment, les standards et les méthodes de tests.

• Travaille en étroite collaboration avec les membres du Service de Support aux Garanties, du département des ventes et des autres départements.

• Communique l’information pertinente sur les dossiers de garanties aux membres du personnel BP.

• Projets spéciaux durant la basse saison.

Le candidat doit posséder les qualifications suivantes :

• Diplôme collégial (DEC) ou équivalent (preuve à l'appui).

• Expérience en service à la clientèle e/ou en centre d’appels, un atout;

• Capacité d’inspecter les édifices, principalement les couvertures et les entre toits de résidence.

• Bilinguisme verbal et écrit est exigé.

• Capacité de gérer un grand volume de travail, d’initier les actions par lui-même et est capable de travailler avec un minimum de supervision.

• Possède des compétences d’organisation et de planification.

• Possède d’excellentes compétences de communication verbale et écrite.

• Compétences d’observation et attention aux détails.

• Personne fiable qui travaille adéquatement sous pression.

• Compétences et connaissances informatiques.

• Haut degré de déplacements, possède un permis de conduire valide.

• Vacances durant la basse saison.