Quelques pistes d'actions pour une intégration réussie:

1. Dans la mesure du possible, demandez à l'employé qui quitte de laisser un résumé de ses dossiers et que ceux-ci soient faciles à retrouver. Faire également un résumé des procédures de travail est un outil fort apprécié du nouveau venu;

2. Annoncez sa venue à vos employés avant son entrée en poste. Énoncez clairement les tâches qu'il aura à assumer et à qui il se rapportera. Cela pourra permettre d'éviter que ce nouveau collaborateur soit perçu comme une menace et déclenche des problématiques à l'interne;

3. Prenez le temps, dans les premiers mois, d'aller manger avec le nouvel employé à l'extérieur du bureau afin d'échanger avec lui. Un contexte moins formel qu'au bureau permettra à ce dernier de se sentir plus à l'aise;

4.  Jumelez un employé du même département avec le nouveau travailleur afin que ce dernier puisse avoir un mentor sur lequel s'appuyer.

5. N'hésitez pas à arrêter quelques instants à son bureau pour prendre des nouvelles. Une discussion de quelques minutes peut répondre à bien des questions.

Saviez-vous ?

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CONSER travaille actuellement sur le recrutement d'une conseillère en ventes/service client, d'une coordonnatrice aux ventes, d'un commis de bureau, d'un directeur de véhicules d'occasion et d'une secrétaire-comptable...

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CHRONIQUE DE KATY

Intégrer avec succès un nouvel employé: une question d'aiguillage !

Les entrevues sont complétées, l'offre est acceptée et on se félicite déjà d'une autre réussite car vous avez trouvé le "bon" candidat...mais attention rien n'est moins sûr !! Le candidat qui entre en poste ne saura peut-être pas répondre aux attentes...Pourtant en entrevue tout semblait concorder... Mais qu'en est-il de son intégration ?

Bien souvent, les entreprises qui débutent un processus d'embauche le font pour "hier" ! Déjà le travail s'accumule et les employés de l'interne écopent. Alors lorsque le nouvel employé entre en poste, on est souvent trop débordé pour le former et pressé de retourner à ses propres tâches. Mais comment un nouvel employé pourra connaître l'ensemble du fonctionnement et de son rôle dans l'entreprise s'il n'est pas accompagné. En fait, à son entrée en poste, un nouvel employé ne doit pas seulement faire une visite de courtoisie de l'entreprise mais il faut également lui présenter le rôle des acteurs principaux et des départements avec qui il fera affaire. Ainsi, celui-ci connaîtra d'emblée les personnes-clés à contacter et la fonction de chaque département en lien avec ses tâches. Il est vrai que l'on recherche des employés autonomes et débrouillards, toutefois il est tout à l'avantage pour l'entreprise de bien positionner l'employé sur son rôle et ses tâches, afin d'éviter des pertes de temps et des erreurs coûteuses.

Autre aspect d'importance, l'état des dossiers laissés vacants. Un nouveau collaborateur qui entre sur un poste laissé vacant pourrait très bien retrouver un bureau lui laissant peu d'information. Ne connaissant pas clairement la nature des dossiers, le débroussaillage risque fort d'être ardu. D'où l'importance d'aiguiller le nouvel employé vers les dossiers chauds. Ce dernier devrait également être aiguillé sur les valeurs et le fonctionnement interne et externe (définir le type de relations clients) de l'entreprise. Nul besoin d'un "briefing" sur les derniers commérages mais simplement donner une direction claire de ce qui est valorisé par l'entreprise (ex: la ponctualité, la discrétion, etc.) pour éviter des inconforts de la part de l'employé ou des collègues. Cela pourra également permettre d'éviter à l'employé d'être marginalisé par rapport aux autres employés pour un détail... et ainsi éviter le début de commérages inutiles.

Plusieurs candidats nous relatent des histoires passées où dès leur entrée en poste ils ont été laissés à eux-mêmes et ils devaient se débrouiller... Or, il faut se demander comment une relation à long terme peut être établie. Le parallèle avec la relation de couple est un lien intéressant à cet effet. Les attentes et le rôle de chacun doivent être définis et les valeurs aussi. Le tout ne peut certainement pas être clairement établi après 2 rendez-vous galants ou 2 entrevues !!! D'où l'importance de la communication et des échanges.

Chaque employeur qui recrute espère avoir trouvé la perle rare....Parfois la déception ne vient pas d'une mauvaise sélection à l'entrevue mais d'une intégration négligée ou carrément absente. Si l'on veut s'assurer de mettre toutes les chances de notre côté pour que le nouvel employé soit efficace rapidement et à la hauteur des attentes, il faut s'assurer qu'il sera appuyé le temps nécessaire. Nous ne signifions pas par cette affirmation qu'il faille s'asseoir avec lui 35h/semaine nous en convenons, mais il faut à tout le moins lui fournir des outils clairs et des informations qui lui donneront des directives dans ses actions. L'employé ne se sentira pas ainsi submergé par un milieu et des tâches qui ne lui sont pas familières. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, il n'est pas vrai qu'un employé avec, par exemple, une solide expérience en crédit qui change d'emploi saura se retrouver avec aisance. Les façons de faire et les procédures de travail sont propres à chaque entreprise.

Si vous désirez vous assurer que votre employé restera à long terme et aura tout intérêt à s'investir à 110 %, il doit se sentir rapidement impliqué et comme faisant parti d'un maillon de la chaîne, tant dans ses tâches que dans ses relations et le partage de valeurs avec l'employeur et ses collègues. Un  pensez-y bien !!